Resi e Garanzia
I prodotti venduti su fatebenessere.com sono coperti dalle garanzie previste dalla normativa vigente.
Resi
Il cliente può richiedere il reso nei casi previsti dalla legge, entro i termini stabiliti, a condizione che i prodotti siano integri, non utilizzati e nella confezione originale, salvo diverse disposizioni applicabili ai prodotti sigillati o per motivi igienico-sanitari.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Garanzia
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente è tenuto a segnalarlo il prima possibile, fornendo eventuale documentazione fotografica utile alla verifica. Dopo le opportune verifiche, verrà proposta una soluzione conforme alla normativa vigente, come sostituzione, rimborso o altra forma di assistenza prevista.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, conservazione non corretta o manomissione del prodotto.
Garanzia Gold Herbalife
I prodotti Herbalife sono coperti dalla Garanzia Cliente: il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione e ottenere il rimborso contattando il distributore e indicando il numero d’ordine. La procedura di rimborso viene avviata secondo le modalità previste dalla politica ufficiale Herbalife.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti e non è previsto il rimborso, salvo nei casi di difetto di conformità o errore imputabile al venditore. Una volta confermato l’ordine, il cliente accetta che tali prodotti siano realizzati su richiesta specifica e pertanto esclusi dal diritto di reso.
